お褒め・感謝の声
ご利用いただいたお客様からいただいた「コープ保険プラザで相談してよかった」の声をいくつかご紹介いたします。
-
確認の電話をしてもらって助かりました。
免許証の色がブルーのままだと思っていたので、そのまま自動車保険も継続していました。免許の更新に行くと違反など無く、ゴールドになっており、確認の電話をもらえなかったらそのままブルーの保険料を払うところでした。確認のお電話ありがとう。
70代女性
前回のままで保険も更新ということでしたが、念のためお電話で確認をいたしました。保険料が少しでもお安くなり、良かったです。
ショップスタッフ
-
書類の書き方、分かりやすく大変ありがたかった。
保険の契約者が死亡したので連絡いたしました。お手紙に、記入方法や書き方が分かりやすく書いてあり、スムーズに記入できました。対応も丁寧で大変ありがたく思いました。
70代女性
ご記入いただく書類はできるだけお客様に分かりやすく、と心がけてお電話でご説明をしたり、時には補足で書面を同封したりしています。特にご家族が亡くなられた時は、様々なお手続きが必要なので、少しでもご負担が減らせたのであればお役に立ててよかったです。
事務スタッフ
-
解約の連絡を電話しただけだったのですが、助かりました。
自動車保険の解約の連絡をしようと思い、電話をしたのですが、娘の車と入れ替えると保険料が安くなりますよ、と説明されそのように変更しました。素人ではわからないことを丁寧に説明してもらい、助かりました、感謝いたします。
６０代男性
解約だけのご連絡でしたが、お客様のメリットになることをお伝えでき、また喜んで頂いて本当によかったです。
事務スタッフ
-
証券おまとめサービスが便利
「証券おまとめサービス」と聞いて、最初は必要ないと思っていたけど、いろいろ見てもらうと家族全員の保障の見直しが出来た。保険証券も会社ごとにばらばらだったけど、1つのファイルにまとまることが出来て、スッキリしてとても便利。本当にありがとう。
４０代女性
全ての保険証券を拝見すると、特約がダブっていたり、必要以上の保険金額で加入されていたものがありました。保険証券の整理をすると、ご家族全体の保障がわかりやすくなり、「こんなことまでやってもらえるとは思っていなかった」と喜んで頂きました。
ショップスタッフ
-
火災保険のことは、何も知らなかったが理解できた。
今まで火災保険の補償内容についてまったく理解していなかった。水災の補償がないと思って問い合せして家に来てもらったのだが、一から説明してもらい初めて理解できた。
７０代女性
火災保険の補償内容をすべてご説明し、ご理解いただいた上で、水災のリスクについてお客様と一緒に考えました。最終的には水災のリスクは無いとのことになりました。火災保険のことが理解できたと、大変喜んでいただきました。
訪問スタッフ
-
おかげで安心して生活していけます。
一生懸命に私の要望にあう保険を探してくれてありがとうございました。おかげで安心して生活していけます。他にもいろいろなことを、分かりやすく説明を面倒がらずに気持ちよくしてくれました。どの担当者も親切丁寧で分かりやすく説明していただき、仕事も早くすばらしかった。皆さん笑顔での対応がとても印象に残っています。
６０代女性
コープ保険プラザの担当者は、全員お客様のご意向に沿ったご提案を心がけています。お褒めいただいた「笑顔」も心がけています！今後ともよろしくお願いいたします。
ショップスタッフ
-
今回は、営業にこられた「人」で選びました。
今回は保険料や保障ではなく、営業にこられた「人」で選びました。これからも売り気を出さず、お客様の相談にのるスタイルを変えないで、頑張ってください。
７０代女性
当初はとにかく安い医療保険を検討されているとお聞きしていました。最低限の保障があればよいとおっしゃっていましたが、がんや三大疾病など、他のリスクに対してもお客様のご意見を十分うかがった上でご説明いたしました。納得して選んでいただいた上に、このようなお褒めの言葉もいただきました。
訪問スタッフ
-
北摂地震のお見舞いの電話、ありがとうございました。
皆さんも大変なときなのにわざわざお電話をいただいてありがとうございました。さすがコープさんだと思います。被害は食器が割れた程度だったのですが、なんとなく不安に過ごしていた中、電話をくれたことがすごくうれしかった。
８０代女性
北摂地震のあと、地震保険をご契約いただいているお客様に、手分けしてお電話をいたしました。多くのお客様が被災されたり、不安に過ごされており、お見舞いのお電話をかけると本当にたくさんの方から感謝のお言葉をいただきました。
事務スタッフ
-
ショップは土日も開いているので行きやすく、相談しやすい。
私の顔を覚えていてくれて、うれしかったです。自分の家族のように親身になって保険の内容を検討してくれました。相談員の方が常駐されていて、身近なコープで土日も開いているので行きやすく、相談しやすかったです。
４０代女性
こちらこそ、いつもお客様の明るい笑顔に元気をもらっております。誠心誠意対応させていただきますので、また何かわからないことがあればお越しくださいませ。
ショップスタッフ
-
医療保険の必要性について考えを改めました。
昔は保険に加入していたが、健康なのでやめてしまった。しかしこの歳になっていろいろと心配が出てきた。健康告知についても詳しく確認してもらって、医療保険の必要性について今日、考えを改めました。申し込みの時にはよろしくお願いします。
６０代女性
ご本人はたいしたことがないと思っておられても、告知書の記入時に告知が発生することも多い。保険料をいただく以上、お役に立ちたいので入り口の健康告知が重要なんです、と申し上げると、その言葉で信頼できると思った、と言っていただきました。
訪問スタッフ