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お褒め・感謝の声

ご利用いただいたお客様からいただいた「コープ保険プラザで相談してよかった」の声をいくつかご紹介いたします。

  • オンライン保険相談で、すぐに自動車保険に加入できました

    同居の息子様が自動車保険をかけずに車を運転している事がわかって、すぐに保険を掛けたかった。
    訪問となると週明けになるので、パソコンでオンライン保険相談をしてもらいました。
    息子が無保険と知り契約を急いでいたので、当日すぐの対応は本当に助かりました。

    60代女性

    すぐに対応しないといけない案件だったので、オンラインで手続きが済み、お客様にとてもご満足いただけました。

    訪問スタッフ

  • 加入中の自動車保険で、別居の孫も運転できることがわかりました。

    別居の孫が自分の車を気に入って運転したがっている。今度遠出するのに乗りたいと言っているが、年齢条件が35歳以上で20代は乗れないと思っていた。
    改めて現在契約中の条件を調べてくれて、現在加入中の自動車保険の条件なら、別居の孫何歳でも可能と教えてもらった。孫に伝えたら喜びます。ありがとう。

    70代女性

    ご契約者の方へのフォローコール中に質問を受けて、改めて年齢条件と運転者限定について説明しました。詳しい条件などはご存じない場合もあるので、フォローの重要性を感じました。

    事務スタッフ

  • がん保険の資料請求をしたら、電話でいろいろと教えてもらえた。

    がん保険の資料請求をしたら、お電話いただいて、補償内容だけでなく高額療養費や現代の医療事情について教えてもらえました。とてもよくわかりました。丁寧に教えてくれてありがとう。

    80代女性

    がん保険の資料請求だったが、周辺情報をお伝えすることの重要性を感じました。

    訪問スタッフ

  • 現在加入中の補償内容がわかりました。

    現在加入している保険は、ケガでの通院も補償されると思っていたが、保険プラザからの手紙や電話で、ケガ通院の補償がないとわかりました。そして、ケガの通院補償がある保険を案内してくれました。電話してくれなかったら、わからなかった。ありがとうございます。

    60代女性

    現在契約されている方のフォローのお電話をしたのですが、フォローの重要性をひしひしと感じました。

    コールスタッフ

  • 火災保険とか自動車保険を窓口で申し込めるので便利

    以前火災保険をコープ保険プラザで加入したが、その時の対応がすごく良かったので自動車もこちらでお願いしました。
    火災保険とか自動車保険を窓口で申し込めると知らなかったのですごく助かります。

    50代 女性

    ショップのもう一人の担当者が火災保険の案内をし成約いただいていた方でした。
    同僚の対応が良く、再来店されてうれしいお声をいただきました。

    ショップスタッフ

  • 契約内容の一覧表を作ってもらい、助かりました。

    契約件数が多く、今まで内容が把握しづらかった。
    今回、契約一覧表を作ってもらい、とてもありがたかった。

    70代 男性

    お客様とコープ保険プラザが、お互いに今後も確認しあえるように一覧表を作りました。
    保険証券のおまとめなどもお勧めしており、今後もお客様のいざというときに備えられるようにしていきたいと思います。

    訪問スタッフ

  • オンライン保険相談 顔が映らなくて安心

    火災保険相談で、オンライン保険相談をしてもらいました。
    自分の顔が映るのは嫌だったけど、保険プラザの相談は映らないようにできるので、ありがたいです。

    60代 男性

    気軽にオンラインでも相談できるようにしておりますので、このようにお客様に喜んでいただけてありがたく、これからも勧めていきたいと思います。

    訪問スタッフ

  • コープ保険プラザへの電話が、つながりやすくなりました。

    母が亡くなったときに、保険の解約で電話したのだが、その時は込み合っていて電話がつながりにくかった。
    その後しばらく電話するのを忘れていたが、再度電話してみたらつながりやすくなっていました。

    50代女性

    最初にお電話いただいた時につながりにくく、大変申し訳ございませんでした。
    コープ保険プラザでは、お客様からのお電話をお待たせせずに受けるように、組織を変更し受電の態勢を大幅に改善いたしました。
    今後ともお客様に喜んでいただけるように、様々なサービスの向上に取り組んで参ります。

    コールチームスタッフ

  • 家の鍵のトラブルを、火災保険のサービスで対応してもらえました。

    東京にいる大学生の娘が、自室の鍵穴に誤って建物入口のオートロックの鍵を差し込んでしまい、抜けなくなった。
    火災保険についている「住まいの助っ人くん」というサービスに電話したら、至急来ていただいて、抜いてもらいました。
    大変助かったのと、全部無料でしていただいたので、本当にありがたかったです。

    50代女性

    火災保険の付帯サービスで、娘さんのお役に立てて本当に良かったです。
    これからも、お客様に火災保険にもいろいろなサービスがついていることをご案内していきたいと思います。

    コールチームスタッフ

  • コロナで入院、保険に入っていてよかった。

    コロナ罹患で入院しましたが、医療保険に入っていて入院給付が出るので、保険金の請求をしました。
    あの時、保険に入っておいて良かったと本当に思いました。
    いい保険を薦めてくれてありがとうございました。

    60代女性

    お役に立てて本当に良かったです。
    コロナ禍の中、医療保険や死亡保険のご相談も多くいただいております。
    わざわざご来店いただいてこのようなお声をいただき、うれしかったです。
    ありがとうございました。

    ショップスタッフ

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